På om lizaro Casino är vi ett reglerat onlinecasino i Sverige. Därför måste vi säkerställa att varje spelare verkligen är den person de presenterar sig som. Verifieringen är mer än en formalitet. Den är en viktig del i en säker spelupplevelse och ett uttryckligt krav från de svenska myndigheterna. Här beskriver vi varför det är nödvändigt, vilka papper du ska skicka in och hur vi arbetar för att det ska gå så smidigt som möjligt för dig.
Av vilken anledning kräver Lizaro Casino validering av spelare?
KYC, eller identifiering, är ingen frivillig policy. Det är en juridisk skyldighet. Spelinspektionen i Sverige påtvingar alla casinon med licens att kontrollera sina spelares identitet och ålder. Det här värnar dig som spelare och oss som operatör. Målet är att hindra penningtvätt, bedrägerier och att stoppa minderåriga från att spela.
När vi fastställer din identitet kan vi också vara övertygade på att dina vinster betalas ut till rätt person. Det värnar ditt konto från otillåtna. Verifieringen är en hörnsten i en trygg och just spelmiljö för alla våra svenska kunder. Om kontot inte är fullständigt verifierat kan vi dessvärre inte medge uttag. https://www.crunchbase.com/organization/visionary-igaming Ibland måste vi även avbryta spelet.
Vad händer om du inte verifierar ditt användarkonto?
Väljer du att inte verifiera ditt spelkonto på Lizaro Casino kommer det att uppstå begränsningar. Det ingår i vårt ansvarsfulla spelande och lagkraven. Framförallt kan du inte ta ut pengar från ditt spel. Alla vinster spärras på kontot, men de kan inte utbetalas innan du har verifierat dig.
Enligt svensk lag om spel kan vi komma att frysa eller stänga konton som vägrar att lämna in nödvändiga dokument efter flera påminnelser. Målet är dock att vägleda dig genom processen. Vi kommer därför att tillhandahålla instruktioner och stöd innan vi går så långt.
Vilka dokument måste du lämna in?
För att bekräfta ditt konto hos Lizaro Casino kräver vi normalt sett ett par slags dokument. Ett som styrker din identitet och ett som bekräftar din nuvarande adress. Alla papper måste vara läsliga, vara giltiga och vara oförfalskade. Vi tar emot foton eller avbildningar av originalhandlingen.
Hela dokumentet måste framgå, medräknat alla fyra hörn och eventuella säkerhetsmärken. Grumliga eller avskurna bilder accepteras inte. De drar ut på bara processen. Nedan listar vi de vanligaste och mest accepterade dokumenten i Sverige.
- För identitetsverifiering: Svenskt körkort, pass eller nationellt ID-kort. Alla måste vara i kraft.
- För adressverifiering: En faktura, ett bankutdrag eller ett officiellt brev från en myndighet (till exempel Skatteverket). Dokumentet får inte vara äldre än tre månader. Ditt namn och din nuvarande adress måste stå tydligt.
- För betalningsmetodverifiering (vid behov): Ett foto på ditt betalkort (dölj de första 12 siffrorna, visa bara de fyra sista) eller en skärmdump från din e-plånbok som visar din registrerade e-postadress.
När bör du verifiera ditt konto hos oss?
Du kan inleda verifieringen omedelbart efter att du registrerat ditt konto på Lizaro Casino. Många dröjer tills de ska ta ut pengar första gången, men vi tycker du ska göra det tidigare. Ifall du har dina dokument redo och laddar upp dem direkt, undviker du vänta när du vinner och är sugen på en utbetalning.
Vanligtvis kommer vårt system att be dig om dokument automatiskt. Det inträffar när du når en viss gräns eller begär ett uttag för första gången. Genom att vara förberedd slipper du onödiga förseningar. Då kan du koncentrera dig på spelet istället. Se det som att öppna ett bankkonto – papperen måste vara i ordning för att allt ska flyta på.
Konkreta utlösare för verifieringsbegäran
Vissa saker kan göra att vi ber om verifiering omedelbart. Det är helt normalt och är en del av våra rutiner. Om du till exempel begär ett stort uttag, ändrar viktiga uppgifter på kontot eller om systemet ser ovanlig aktivitet, kan vi behöva bekräfta din identitet igen. Vi gör det för din egen säkerhet.
Exempel på när vi kan behöva nya dokument
Om ditt körkort eller pass har gått ut sedan du verifierade dig, måste du skicka in ett nytt giltigt ID. Samma sak gäller om du byter adress och uppdaterar den i ditt spelkonto. Då kan vi be om ett nytt adressbevis. Vi är skyldiga att hålla all information aktuell och korrekt.
Inom vilken tidsram tar verifieringsprocessen?
Vårt säkerhetsteam arbetar för att behandla alla verifieringsförfrågningar inom 24 timmar på vardagar. I de flesta fall går det snabbt. Skickar du in dokument under helgen kan det ta upp till 48 timmar. Processen räknas från det att du laddat upp giltiga och tydliga filer.
Om det tar extra tid beror det i regel på att vi kräver fler dokument eller att de du överlämnat var för oklara. Du får alltid ett meddelande om det är så. När ditt konto är bekräftat är det oftast för gott, såvida du modifierar dina uppgifter eller vi utför en rutinkontroll.
Typiska orsaker till att dokument inte godkänns
Det kan hända att dokumenten inte accepteras omedelbart. Inget att oroa sig för, det är normalt och i de flesta fall enkelt att åtgärda. Den främsta anledningen är att fotot inte håller måttet eller att central information inte finns med. Vår personal förklarar alltid varför ett dokument inte godkänts.
Om du har koll på de typiska misstagen från början kan du förebygga dem. Det snabbaste sättet att få godkänt är att stämma av dina dokument med våra krav innan du skickar in. Tänk på att vi inte kan ta emot skärmdumpar av dokument eller redigerade bilder.
Problem med teknik och kvalitet
En oskarp fotografi, svag belysning eller att pappret är beskuret är typiska tekniska orsaker till avslag. Samtliga fyra kanter på ditt ID-kort eller pass ska framgå. För adressbevis ska hela dokumentet synas, inte bara adressen. Välj hög kvalitet och säkerställ att fotot är skarpt.
Problem med dokumentets giltighet eller innehåll
Ett ID-kort eller pass som har passat sitt utgångsdatum kan vi inte acceptera, trots att fotot är utmärkt. Adresshandlingen måste vara aktuellt (inte mer än tre månader gamla) och härröra från en officiell utfärdare. Ett handskrivet papper eller en personlig hemsida accepteras inte. Uppgifterna om namn och adress ska vara helt identiska med det du angett på ditt Lizaro Casino-konto.
Detaljerad guide: Så verifierar du ditt konto
Vi har arbetat att göra vår verifieringsprocess lätt och direkt. Använd den här stegvisa guiden för att allt ska gå smidigt. Gör du omsorgsfullt som vi förklarar minskar du risken för att dokumenten underkänns eller att det tar överflödigt lång tid.
- Logga in på ditt konto på ditt Lizaro Casino-konto via webbplatsen eller appen.
- Gå till “Mitt Konto” eller “Kontoinställningar”. Leta efter en flik eller ett avsnitt som heter “Verifiering” eller “Dokumentuppladdning”.
- Välj ut dokumenttyp (till exempel “ID”, “Adressbevis”) från menyn.
- Skicka upp dina dokument. Använd dig av mobilkameran eller en skanner för att ta skarpa bilder. Kontrollera att all text går att läsa.
- Skicka in och avvakta granskning. Vårt team granskar dina dokument oftast inom 24 till 48 timmar. Du får ett meddelande via e-post eller i ditt konto när allt är klart.
Din personliga information och datasäkerhet hos Lizaro Casino
Vi vet att du delar med dig av känslig information. Det behandlar vi på största allvar. Alla dokument du skickar in skickas via säker SSL-kryptering, den metod som banker använder. Dina filer lagras på skyddade servrar med strikt åtkomst. Endast personal som måste hantera verifieringen får se dem.
Enligt GDPR och svensk lag raderar vi dina uppladdade dokument när de inte längre behövs för det juridiska syftet. Vi säljer aldrig eller delar aldrig dina personuppgifter med tredje part för reklam. Vår dokumenthantering utvärderas kontinuerligt för att bibehålla högsta möjliga säkerhet för våra spelare i Sverige.
För de allra flesta spelare räcker det med ett tillfälle. Du kan bli ombedd att förnya dina dokument om de går ut, exempelvis ett pass, eller om du ändrar adress. Ibland genomför vi också rutinkontroller för att bibehålla säkerheten hög.
Får jag börja spela innan verifieringen är klar?
Jo, det fungerar vanligtvis. Du kan registrera dig, sätta in pengar och testa de flesta spelen. Men du kommer *inte* att ha möjlighet att begära ett uttag förrän verifieringen är helt färdig och godkänd. Vi uppmanar starkt att du gör det i förväg.
Hur gör jag om jag inte har några fakturor på mitt namn?
Inga problem. Du kan ta ett bankutdrag, ett officiellt brev från Försäkringskassan eller Skatteverket, eller ett elavtal. Dokumentet måste vara utfärdat av myndighet, adresserat till dig, och vara högst tre månader gammalt. Vänd dig till supporten om du är osäker på vad som gäller.
Att verifiera ditt konto på Lizaro Casino är ett viktigt och tvunget steg för en säker spelupplevelse i Sverige. Genom att samarbeta och skicka in tydliga, giltiga dokument i tid underlättar du för oss att värna om ditt konto och garantera snabba utbetalningar. Vi är här för att göra hela processen enkel – du är välkommen att kontakta oss till vår support om du har frågor över något.